Program
Preliminärt Program Inspirationsdagen 100% Verkstad Malmö 17 maj
Uppdateras löpande
Tid & innehåll
08.30 Registrering, fika samt mingel bland dagens utställare
09.15 Hej och välkomna - Presentation av dagens moderator samt teamet bakom eventet
09.25 Presentation av dagens utställare
09.35 Jakten på "svarta" verkstäder
Lars Brander & Emelie Nyberin, Miljöförvaltningen Malmö
Miljöinspektörerna Lars Brander och Emelie Nyberin på Miljöförvaltningen i Malmö. De berättar om hur de jobbar för att avslöja olagliga verkstäder.
10.10 Hur blir man bästa skadeverkstaden
Martin Jillbratt, Thomas Poppe, & Magnus Wideson, Atteviks Nässjö
Hög kompetens, starkt kvalitetsmedvetande och stor insikt om vikten av nöjda kunder. Atteviks i Nässjö jobbar både med intern och extern kvalitet på ett mycket kontrollerat, professionellt och systematiskt sätt och det har gett verklig framgång. Det gav resultat förra året då Atteviks tog hem Årets Skadeverkstad på Motorgalan 2018.
10.35 Så skapar du en lyckad kundresa
Anette Tyche och Jonny Lindroos, Notifind
Case: Så skapar du en lyckad kundresa.
Ju högre servicegrad för att ta hand om dina kunder -desto bättre resultat kan du förvänta dig. Det handlar om att det ska vara enkelt att boka, personligt bemötande på plats, ge kunden all viktig information som kan behövas och glöm inte bort uppföljningen. Med alla dessa delar på plats skapar man en kundresa som är trygg, serviceminded och visar att man är "på tå" för kunden.
11.00 Nätverkspaus
11.20 Digitaliseringen inom automotive
Helgi Gestsson, Director Customer Services MB Cars på Mercedes-Benz Sverige och Danmark.
Hur kommer framtiden se ut när det digitala tar över allt mer i både vår vardag och på jobbet.
11.45 Säkerhet vid hantering av gas- och elbilar
Bo Ericsson, VD, SFVF
Bo Ericsson, intitiativtagare till SGF SäkerhetsGruppen för Fordon, tar upp och belyser den senaste tidens olyckor med gasfordon. Dessutom genomgång av vad verkstaden bör tänka på vid hantering av gas- och elfordon.
12.10 Nätverkslunch
13.30 Hur jobbar en AC-certifierad verkstad
Jonas Örnmark, Speedy
Varför behöver man ett AC-certifikat?
Hur skaffar man ett AC-certifikat?
Hur tillämpar man och underhåller sitt certifikat?
Med fler frågor och svar, kring en AC-bilverkstads vardag.
13.55 Har du glömt personalliggaren? Det kan bli dyrt
Conny Svensson, Riksskatteverket
Skatteverket kollar och utdelar dryga böter. Nu kommer samordnade myndigheter bland annat Gränspolisen också att intensifiera jakten på svarta verkstäder och olaglig arbetskraft.
14.20 Nätverkspaus
14.50 Godkänd Bilverkstad och juridiken
Ulf Stefansson, jurist, SFVF
Berättar om hur långt införandet av GBV (Godkänd Bilverkstad) kommit och vilka juridiska frågor som kan bli aktuella för anslutna verkstäder.
15.10 Framtidens verkstadsinformation med POC
Alexander Westerling, Hawco
POC, Proof Of Concept är konceptvalidering och en pilot körs nu på Subaru Center i två delar:
1: Teknisk: Kameran/sensorn har egen mjukvara som validerar/texttolkar registreringsnummer.
2: Innehåll: Här finns en mängd användningsområden för verkstaden: Kombination av olika datakällor: DMS-data (vad för slags arbete har utförts på bilen?), data från bilregistret, data från servicebeteende m.m.
15.35 Tjäna pengar på miljösatsning i verkstaden
Robert Johansson, Servicemarknadschef Mechanum
Hur kan man spara 100 000 kr på hantering av sopor från verkstaden? Jo, med rätt miljötänk går det att förbättra lönsamheten. Robert Johansson, servicemarknadschef på Mechanum i Malmö berättar hur det går till. Dessutom kommer han att ta upp rekrytering och hur man håller mekanikerna uppdaterade när man hanterar 10 olika bilmärken i verkstaden.
16.00 Summering och avslutning